AYUDA
Cambios y devoluciones
Queremos que ames lo que elegiste. Si no es tu talle, te acompañamos en el cambio.
Política general
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu pedido. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado.
Por el momento no realizamos reembolsos en efectivo. Gestionamos cambios de talle o crédito en tienda para una nueva compra.
Cómo funciona
1. Escribinos
Contactanos por WhatsApp o email dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido. Indicá número de orden y motivo del cambio.
2. Prepará la prenda
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado. Empacala con cuidado para el envío de retorno.
3. Envío de retorno
Te indicamos la dirección para devolver el producto. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
4. Cambio o crédito
Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el cambio de talle o te acreditamos el monto para una nueva compra.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar?
- Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
- ¿Puedo devolver y pedir reembolso?
- Por el momento gestionamos cambios de talle o crédito en tienda. No realizamos reembolsos en efectivo.
- ¿Qué pasa si la prenda llegó con un defecto?
- Si recibiste un producto con falla de fábrica o error en el envío, escribinos de inmediato. Nos hacemos cargo del cambio y del envío.
- ¿Puedo cambiar por otro producto?
- Sí. Si hay diferencia de precio, te indicamos cómo completar el pago o te acreditamos el saldo a favor.
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